票务与入场系统
支持线上售票、现场扫码与团体预约三种入场方式，高峰期单通道每分钟可放行四十人以上，散场数据自动汇总成日报，方便运营团队第二天复盘。
7个工作日
方案交付
93.8%
长期合作率
215余
落地项目
23余
业务覆盖
32个月
免费维护
11年
服务连续性
选型指南
先想清楚要解决什么问题，再决定买哪几块功能。
按场馆体量定基础版本
单馆、连锁馆与综合体育中心的并发量差别很大，先按日均入场人次与场地数量选基础版本，避免小馆买大系统造成闲置，也避免大馆上线就卡顿。
票务与会员是否要一起上
如果散客占比高，票务模块要优先保证入场效率；如果以年卡与培训学员为主，会员模块的续费提醒与权益管理更关键。两者一起上能打通消费记录，但上线节奏要排开。
数据看板看哪几个指标
建议先锁定入场人次、场地利用率、课程满班率与复购率这四个指标，其余报表等运营团队用顺手之后再逐步开放，否则看板会变成没人看的摆设。
是否需要对接现有硬件
闸机、储物柜、灯控与计分设备往往来自不同厂商，选型时要把现有设备的型号与通信协议整理成清单交给技术对接人，能省掉上线阶段大量返工。
预算怎么分配到三年周期
把预算拆成首次实施、年度服务与后续扩展三部分更稳妥。首次实施覆盖上线必需的功能，年度服务保障稳定运行，扩展部分留给你在运营中验证过的新需求。
验收标准要提前写进合同
把并发入场速度、报表口径、接口响应时间这些可量化的指标写进验收条款，交付时逐项核对，比事后争论系统好不好用要省心得多。
核心产品
会员与权益管理
把年卡、次卡、培训学员与家庭套餐统一到一张会员档案里，续费到期前自动提醒，权益变更留下完整记录，前台换人也不怕查不到历史。
场地预约与排期
羽毛球、篮球、游泳等不同场地按各自的时段规则开放预约，冲突自动拦截，临时闭馆可一键通知已预约用户并顺延，减少前台电话沟通量。
运营数据看板
把入场人次、场地利用率、课程满班率与复购率放在同一屏，支持按日、按周、按场馆对比，管理层不必再让不同岗位各自导表拼数据。
内容与赛事分发
场馆公告、赛事报名与训练课程可以一次编辑多端同步，公众号、小程序与馆内大屏共用同一份内容源，避免各渠道信息不一致引起误会。
开放接口与集成
提供订单、会员、场地与设备四类标准接口，能对接主流闸机、储物柜与灯控厂商，技术团队按文档联调，通常两周内可完成首轮打通验证。
服务案例
上线速度取决于前期需求梳理得够不够细
星澜体育中心在合作前把六个业务口的流程整理成文档，我们据此排出的实施顺序几乎没有返工。项目从签约到试运行只用了七周，前台员工在试运行第一天就能独立操作，这比后期加班补培训要划算得多。
数据口径统一比功能多寡更影响使用体验
青野游泳馆原先三个系统各有一套人次统计口径，月度汇报经常对不上。我们在实施阶段先花了一周对齐口径，再接入看板，此后再没出现过两份报表数字打架的情况，管理层开会效率明显提高。
硬件对接要在采购前就介入沟通
岚川健身连锁在新馆采购闸机时提前把型号清单发给我们，技术团队确认了通信协议后才下单，装机当天就完成联调。相反，如果设备先到货再讨论接口，往往要额外等待厂商提供开发支持。
长期合作的关键是每次问题都有人跟到底
与沐野体育公园合作三年来，对方提出的每一次调整都会指定一名对接人跟进到关闭，处理记录留存在工单里可随时回溯。这种稳定的对接方式让对方在扩馆时几乎没有犹豫就继续选择了我们。
你如果正在为场馆的票务、会员或者场地预约发愁，那大概率会用到我们。哈哈体育从 2015 年开始做体育场馆的数字化服务，最早只做票务入场这一件事，后来慢慢把会员、场地、课程、看板和接口都补齐。到今天，我们已经服务过 215 余个落地项目，业务覆盖 23 余个城市与地区，团队里既有做过场馆运营的人，也有写了十年代码的工程师，所以聊需求的时候，双方说的是同一种话。
我们做事的顺序通常是先沟通需求，再确认方案。你把现在遇到的问题、期望达到的效果、预算区间和上线时间讲清楚，我们出一份带实施节奏的书面方案，双方确认后再进入开发。过程中保持同步，每周有一次进度对齐，遇到必须变更的地方会先说明影响再决定改不改。交付之后还有持续跟进，32 个月的免费维护期内，系统出现的功能性问题由我们负责修正，不额外收费。
在质量把控上，我们习惯在交付前先自己做一轮内部复核，再按合同里的验收标准逐项核对。并发入场速度、报表口径、接口响应时间这些能测量的指标，都会在验收清单里写清楚，发现问题当期修正，不留到下一期。11 年的服务连续性让我们积累了不少踩过坑的经验，这些经验最后都变成了产品里的默认设置，你不需要重复经历一遍。
沟通和响应方面，每个客户都有固定的对接方式，问题有人跟进到底，进度主动告知。我们不承诺做不到的事，也不把话说满，方案里写的那几条就是我们会做到的那几条。如果你希望找一支能把事情做扎实、说到的能做到、对结果负责的团队，可以先把你的需求发过来，我们用 7 个工作日给你一份完整方案。
合规与备案齐备
网站与业务系统均完成相关备案，用户数据处理遵循现行个人信息保护要求，合作前可提供备案信息与数据处理说明供你核对。
专职内容与运营团队
设有专门负责赛事资讯整理与内容审核的岗位，公告、报名与课程信息发布前经过二次校对，减少因信息出错引发的用户咨询。
7×24 小时值守响应
系统运行期间安排值守人员，夜间与节假日出现的紧急问题可第一时间介入处理，常规问题在工作时段内响应并给出处理时间点。
新闻中心
场馆数字化正在从"能用"转向"好用"
过去几年，多数体育场馆已经完成了票务与会员的线上化，接下来被反复提到的问题变成了好不好用。前台员工抱怨操作步骤太多，会员抱怨预约要跳三个页面，管理者抱怨报表看不懂。这些声音指向同一件事：系统的评价标准正在从功能数量转向使用体验。对场馆来说，选型时多花时间试用真实流程，比多买几个用不上的模块更有价值。
合作方式
把合作流程说在前面
每一步做什么、谁负责、什么时候交，都提前讲明白。
整体项目制合作
适合需要一次性完成票务、会员、场地与看板建设的场馆。我们负责需求梳理、方案设计、开发实施与上线培训，你只需要指定一名项目对接人，其余协调工作由我们承担。
按模块分批上线
适合预算需要分期安排或团队人手有限的机构。先上线最急需的模块跑通流程，稳定运行一段时间后再接下一批，每批上线前都会重新确认需求是否有变化。
技术对接与联合开发
适合已有自研系统、只需要补齐部分能力的团队。我们提供标准接口与文档，配合你的技术团队完成联调，遇到协议差异时共同商定适配方案，不强行要求替换现有系统。
长期运维与年度服务
适合已经上线、希望有人持续保障运行的客户。我们按年度提供系统巡检、版本更新与问题处理服务，日常问题走工单流程，紧急问题安排值守人员介入。
接口说明
发展历程
1
2015 年
首套票务系统上线
团队从场馆入场环节切入，为青野游泳馆上线第一套票务与入场系统，支持线上售票与现场扫码两种方式。系统上线后单通道放行速度提升到每分钟四十人以上，当年服务场馆数量达到 6 家。
2
2018 年
与星澜体育中心签约
与星澜体育中心达成整体合作，为其六个业务口统一部署会员与场地预约模块。项目实施历时七周，上线后场地利用率统计口径实现统一，同期合作场馆累计突破 40 家。
3
2021 年
开放接口平台发布
发布 2.0 版开放接口平台，整理出订单、会员、场地与设备四类标准接口，并配套完整文档与测试环境。同年完成与多家闸机、储物柜厂商的适配验证，接入周期缩短至两周以内。
4
2023 年
业务覆盖 23 个城市
服务网络扩展至 23 余个城市与地区，落地项目累计超过 180 个，团队规模增至六十余人。同年建立内部交付复核流程，所有项目上线前须按验收清单逐项核对通过。
5
2026 年至今
落地项目突破 215 个
累计落地项目达到 215 余个，长期合作率保持在 93.8%，服务连续性达到 11 年。免费维护周期延长至 32 个月，方案交付周期稳定在 7 个工作日以内，运维值守覆盖全天候时段。
用户答疑
合作会拿到哪些交付物？
签完合同你会拿到一份书面实施方案、系统账号与使用手册、接口文档，以及一份验收清单。上线后还有培训记录和运维对接方式，这些都会整理成文件夹一并交给你。
系统出问题多久能响应？
工作时段内提交的工单当天会有人回复并给出处理时间点。影响入场或支付的紧急问题，值守人员会第一时间介入，夜间和节假日同样有人接，处理进展会同步给你。
我们这边要准备什么？
你只需要指定一名项目对接人，再把现有硬件型号、业务流程文档和期望上线时间整理出来。剩下的协调工作、开发排期和培训安排都由我们承担，不用你再拉一个技术团队。
能长期合作下去吗？
可以。目前长期合作率是 93.8%，服务连续性已经做到 11 年。免费维护期有 32 个月，期满后可以按年度续服务，系统升级和问题处理都还能继续找我们。
你们不擅长做什么？
我们不接纯硬件生产，也不做与体育场景无关的通用办公系统。如果你的需求主要是定制硬件或者跨行业平台开发，我们会直接说明不合适，免得双方都浪费时间。
合作伙伴
与优秀的技术与服务提供商长期合作
网宿科技
友盟+
SendGrid
高德地图
GoDaddy
百度地图
大家怎么说
陈
陈志远
星澜体育中心 项目负责人从签约到试运行只用了七周，中间几乎没有返工。对方在需求梳理阶段问得很细，把我们自己都没想清楚的地方提前挑出来了。
林
林雅婷
青野游泳馆 运营主管资料交接做得很规范，文档、账号和培训记录都整理在一个文件夹里，前台换了两批人，新同事照着手册就能上手。
周
周启明
岚川健身连锁 技术对接人接口文档写得清楚，联调时遇到协议差异，他们主动出了适配方案，没有让我们去改现有系统，两周就完成了首轮验证。
许
许安宁
沐野体育公园 采购负责人报价里把首次实施、年度服务和后续扩展分开列，看得很明白。三年合作下来，每年的费用都在预期之内，没有中途加价的情况。